Sorry, this entry is only available in Italian. For the sake of viewer convenience, the content is shown below in the alternative language. You may click the link to switch the active language.

L’Istituto italiano di Valutazione, in ATI con Codici Ricerca e Intervento, è stato selezionato dal Comune di Milano per la realizzazione di attività di monitoraggio e valutazione dei servizi per l’inclusione erogati presso il Centro multiservizi rivolto a cittadini di Paesi terzi, a valere sul fondo nazionale per le politiche migratorie. Il neo-nato Centro multiservizi eroga attività di consulenza sociale e giuridica, orientamento all’Italiano L2, servizi per il ricongiungimento familiare, consulenza al ritorno volontario ed orientamento scolastico. L’Istituto di Valutazione e Codici sono stati ingaggiati dal Comune di Milano per la progettazione (e la successiva gestione sperimentale) del sistema di misurazione e valutazione della performance del Centro Servizi. Le attività svolte prevedono interventi di formazione del personale sui temi del monitoraggio e valutazione, la costruzione di KPI per ciascuno dei servizi erogati, la costruzione di strumenti di valutazione del gradimento da parte dell’utenza e la gestione del sistema di valutazione in relazione al primo anno di sperimentazione del servizio.